ΕΝΗΜΕΡΩΤΙΚΟ ΦΥΛΛΑΔΙΟ: ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΦΑΡΜΑΚΩΝ & ΠΑΡΑΦΑΡΜΑΚΩΝ
Αγαπητοί συνεργάτες,
Το παρόν φυλλάδιο παρέχει πληροφορίες για τη διαδικασία των επιστροφών φαρμάκων και παραφαρμάκων.
Συγκεκριμένα:
Επιστροφές για προϊόντα που έχετε προμηθευτεί από την εταιρεία μας γίνονται δεκτές από τη φαρμακαποθήκη στις εξής περιπτώσεις:
- Ληξιπρόθεσμα προϊόντα του τρέχοντος εξαμήνου, (Α ́2024)
(Ιανουάριο έως Ιούνιο 2024)
Ληξιπρόθεσμα προϊόντα θα μπορούν να αποστέλλονται το μήνα Μάρτιο (04/03 έως 23/03/24) για το πρώτο
εξάμηνο 2024. - Ανακληθέντα προϊόντα εντός δύο εβδομάδων από την ανακοίνωση της ανάκλησης τους. Η ενημέρωση για τυχόν ανακλήσεις γίνεται μέσω του μηνύματος που αναγράφεται στα συνοδευτικά τιμολόγια που παραλαμβάνετε με την παραγγελία σας, αλλά και μέσω email, SMS.
- Εμπορεύσιμα προϊόντα λόγω λανθασμένης αποστολής εντός δέκα (το πολύ) ημερών από την αποστολή, (αποφ. ΕΟΦ 2013/C 343/01-01/04/22), και έπειτα από συνεννόηση με εκπρόσωπο της εταιρίας και να συνοδεύονται πάντα με τα αντίστοιχα έντυπα (έντυπο ψυγείου ή έντυπο δυνητικά εμπορεύσιμων ή και τα δύο). Το ποσό των εμπορεύσιμων προϊόντων που επιστρέφονται δεν θα υπερβαίνει το 5% του μηνιαίου τζίρου καθώς σε αντίθετη περίπτωση τα προϊόντα θα επιστρέφονται στο φαρμακείο.
- Κατά την διάρκεια των επιστροφών των ληξιπρόθεσμων προϊόντων, σας παρακαλούμε τα εμπορεύσιμα προϊόντα, να είναι σε ξεχωριστό δελτίο και συσκευασία. Το ποσό των ληξιπρόθεσμων προϊόντων πουεπιστρέφονται δεν θα πρέπει να υπερβαίνει το 10% του μηνιαίου τζίρου.
- Προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί αλλοίωση στη συσκευασία (σπασμένα, κατεστραμμένα, χωρίς ταινία ασφάλειας) λόγω υπαιτιότητας της εταιρίας, εντός τριών ημερών και έπειτα από συνεννόηση με εκπρόσωπο της εταιρίας.
Επιστροφές ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ στις εξής περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν ξεκολληθεί οι ταινίες γνησιότητας
- Θερμοευαίσθητα προϊόντα (εμβόλια, οροί, κλπ.) τα οποία θεωρούνται εμπορεύσιμα
- Προϊόντα που δεν έχουν αγοραστεί από την αποθήκη μας
- Προϊόντα διαφορετικού εξαμήνου
- Προϊόντα ειδικής παραγγελίας
- Προϊόντα των οποίων η συσκευασία πώλησης έχει ανοιχθεί
- Φαρμακοτεχνικά, Κτηνιατρικά, Επιδεσμικά, Καθετήρες, βελόνες, Υγρά φακών επαφής, Προφυλακτικά, Χημικά και Ιατροτεχνολογικά (ταινίες σακχάρου, self-test, κ.λπ.)
- Προϊόντα των οποίων η συσκευασία πώλησης είναι σε κακή κατάσταση χωρίς ευθύνη της εταιρίας μας
- Προϊόντα τα οποία δεν είναι ληξιπρόθεσμα σε περίπτωση που ο μηνιαίος όγκος των επιστροφών σας έχει ξεπεράσει το 5% του μηνιαίου τζίρου.
- Προϊόντα προσφορών
ΘΕΡΜΗ ΠΑΡΑΚΛΗΣΗ ΟΙ ΠΑΓΟΚΥΣΤΕΣ ΝΑ ΣΥΣΚΕΥΑΖΟΝΤΑΙ ΚΑΙ ΝΑ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΞΕΧΩΡΙΣΤΑ ΜΕ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟ ΔΕΛΤΙΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Τα προϊόντα ορισμένων εταιρειών επιστρέφονται σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα σύμφωνα με τις οδηγίες που αναφέρονται στον παρακάτω πίνακα:
| ΕΤΑΙΡΕΙΑ | ΠΡΟΪΟΝΤΑ | ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ |
| ΑΝΑΒΙΩΣΙΣ | TOSTRAN, PECFENT κτλ. | 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| ΜΥΛΩΝΑΚΗΣ-ΠΟΡΦΥΡΑΚΗΣ | VSL, MOREPA | 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| BIONAT |
TERRANOVA, MEMOVIGOR 2, BIOGREEN, TUSSFREE SYR κλπ |
14 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΛΗΞΗ |
| BODERM παραφάρμακα | PROTOTYPE, BOSKIN κλπ | 5 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| HEMPOIL | CBD | 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| NATPROD | SMILE, VIVOMIX, MINAMI κλπ | 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| PROTONEX | BIO-SPIRULINA | 7 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| VITA VENDUS | CICATRIDINA κλπ | 6 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| ZWITTER PHARMACEUTICALS ΤΑ ΕΙΔΗ ΧΩΡΙΣ ΚΟΥΠΟΝΙ |
HYALOVET, SALZ κλπ | 5 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| METAPHARM | DIAPHYTOL, NEUROCEL κλπ | 8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| CONCOR NUTRICEUTICALS | XEVACRIN,BETORETOL, GLAUCOPAN LUTYNOL, OCULOSIN |
8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
| ΑΖΑΚΙΔΗΣ |
BIOBRAN, MENOHOP, NATTO ΚΛΠ |
8 ΜΗΝΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗ ΛΗΞΗ |
ΟΙ ΠΑΡΑΚΆΤΩ ΕΤΑΙΡΕΊΕΣ ΔΈΧΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ ΜΕ ΜΕΙΩΜΈΝΕΣ ΤΙΜΈΣ:
| ΕΤΑΙΡEΙΑ | ΠΟΣΟΣΤΟ ΜΕΙΩΣΗΣ |
| QUEST | -30% |
| APOLLONIAN | -83% |
| NUMIL ΓΑΛΑΤΑ | -20% |
| OMEGA PHARMA | -30% |
| TARGET | -60% |
| HIPP | -20% |
| ERGOPHARM | -60% |
| HEMPOIL | -45% |
| ΝΕΣΤΟΡΑΣ ΒΛΑΧΟΣ | -50% (+τρέχουσα έκπτωση) |
| HEALTH AID | -23% |
| SINOMARIN | -20% |
| ΠΑΝΣΥΦΑ | -53% |
| ZARBIS | ΧΗΜΙΚΑ ΚΑΙ ΠΡΩΤΕΣ ΥΛΕΣ, CAMOIL, ΡΟΦΗΜ JOHNS — 30% |
| ZARBIS | LAXANEY, DIARANEY, ΕΝΤΟΜΟΑΠΩΘΗΤΙΚΑ ΟΛΟΙ ΟΙ ΚΩΔΙΚΟΙ -35% |
| ZARBIS | ΕΠΟΧΙΑΚΑ CAMOIL ΟΛΑ -40% |
| ΕΤΑΙΡEΙΑ | ΠΟΣΟΣΤΟ ΜΕΙΩΣΗΣ |
| SUPERFOODS | -20% |
| PREDICTOR | -14% |
| NOVALAC | -3% |
| INNOVIS LACTOTUNE | -20% |
| UPLAB | -70% |
| BAYER OTC | -30% |
| DOUNI | -30% |
| FRISOLAC-FRISOMEL | -20% |
| BIOAXESS (S26 ΓΑΛΑΤΑ, PROBI κτλ.) ASAN OΛΑ ΤΑ ΓΑΛΑΤΑ |
-10% 5% |
| ZARBIS | ΥΠΟΘ. ΓΛΥΚΕΡΙΝΗΣ, ΜΙΚΡΟΚΛΥΣΜΑΤΑ, ΙΩΔΙΟ -20% |
| ZARBIS | ΟΞΥΖΕΝΕ, ΟΙΝΟΠΝΕΥΜΑ, SPEICK -25% |
ΤΑ ΠΑΡΑΚΆΤΩ ΠΡΟΪΌΝΤΑ ΔΕ ΓΊΝΟΝΤΑΙ ΑΠΟΔΕΚΤΆ ΑΠΌ ΤΙΣ ΠΡΟΜΗΘΕΎΤΡΙΕΣ ΕΤΑΙΡΕΊΕΣ ΚΑΙ ΚΑΤΆ ΣΥΝΈΠΕΙΑ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ:
ΦΑΡΜΑΚΑ:
| CELLCEPT ΟΛΕΣ ΟΙ ΜΟΡΦΕΣ | ENTECAVIR SANDOZ –FARAN ΟΛΕΣ ΟΙ ΜΟΡΦΕΣ |
| XELODA ΟΛΕΣ ΟΙ ΜΟΡΦΕΣ |
ΕΠΙΣΗΣ, ΛΟΓΩ ΙΔΙΑΙΤΕΡΟΤΗΤΑΣ ΤΟΥ ΤΡΟΠΟΥ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΟΥΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΙΔΙΕΣ ΤΙΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ, ΔΕΝ ΘΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΑ ΤΑ ΚΑΤΩΘΙ:
| ANAPEN ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ ALLERTEC (ΟΛΕΣ ΟΙ ΜΟΡΦΕΣ) | ABSTRAL (ΟΛΕΣ ΟΙ ΜΟΡΦΕΣ) ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΑΣ ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΜΟΝΟ ΑΝ ΕΧΕΤΕ ΣΤΗΝ ΚΑΤΟΧΗ ΣΑΣ ΣΥΝΤΑΓΗ ΜΕ ΑΚΡΙΒΗ ΑΡΙΘΜΟ ΤΕΜΑΧΙΩΝ ΚΑΙ ΕΙΔΟΥΣ |
ΠΑΡΑΦΑΡΜΑΚΑ ΚΛΠ
| ΕΙΔΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ 3Μ | ΑΒΒΟΤΤ (PEDIASURE,ENSURE,VIDAYLIN κλπ) |
| ALCON (SYSTANE, ICAPS, SUPRANETTES, TEARS NATURALLE κλπ) | ALFA PHARM (TONIMER, AVIOR, REVHYDRATE κλπ) |
| ALLERGAN παραφάρμακα χωρίς κουπόνι (πχ. ΟPTIVE) | AIDOM (BIORGA, APAISAC, MYCOGEL, HYFAC URIAGE) |
| ΑMBITAS (VITAL PLUS, ALOCLAIR) | ANFO |
| APIVITA | ARRIANI όλα τα παραφάρμακα (PHYTOSOYA, BAKOL, TECHNOSKIN, ARCOPHARMA, ISDIN κλπ) |
| BENOSTAN, BABE | BIOXTRA |
| ΒΙΑΝ (SCHOLL, VEET, DETTOL SAVON, DUREX, K-Y κλπ ) | ΒΙΒΑΦΑΡΜ (CH ALPHA, PERMEN, PROSTENAL, ELICINA, URINAL) |
| CUBE (ΟΛΑ ΤΑ IOVIR, BIOGAIA PRODENTIS, IMUNOGLUKAN) | CHEIRON (AQUATHENOL, LACUREX ΚΛΠ.) |
| CHICCO, NUK | DEKAZ (EPICRIN, MEY, ΚΑΤΟΠΙΝ ΔΙΚΗΣ ΣΑΣ ΣΥΝΕΝΝΟΗΣΗΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ) |
| DELOUSIL | ΔΕΛΙΦΑΡΜ (LABLINE) |
| ELPEN (NEUROAGE, ALMORA) | ELOGIS PHARMA (PANTOPRAZOLE/TAD, ELOGIS D3, NOVOFERTIL, ARTHROLEN κλπ) |
| ΕΛΟΒΑΡΗ (WELEDA, RHINODORON, SPIROULINA, JELLYKIDS) | FROIKA |
| ΦΑΡΑΝ (ECUVIX, TALITHA) | GEWHOL |
| HEALDERM (AQUATHENOL SAOTEX, SKIN BARRIER) | INTRAMED (SEBAMED) |
| AVIOR (ΟΛΑ ΤΑ ΕΙΔΗ) | |
|
ΙΝΠΑ (DERMAGOR, SIMULCIUM, OLYMPIANS, REGENESIS, MODUCARE, MODULLON ΚΛΠ) |
JOHNSON & JOHNSON (NEUTROGENA, ROC, PENATEN, LISTERINE) |
| ΚΑΙΚΟΝΙΔΗΣ (PURELAN, MEDELA) | ΚΑΛΛΙΑΝΤΕΡΗ ΤΡΙΑΔΑ (FILLIANA) |
| ΚΑΝΑΡΟΓΛΟΥ (ΒΙΟΝ 3, MINADEX TONIC, MINADEX MVS,κ.λ.π) | ΚΑΝΤΟΥΝΑΣ (ABOCA κλπ) |
| ALLWELL IKE (VISMED, IDROFLOG, YALUVIT, HYLORIV) | PURELAN – MEDELA |
| KORRES | ΟΛΑ ΤΑ ΕΠΙΔΕΣΜΙΚΑ, ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΕΤΑΙΡΕΙΩΝ |
| KYNTH (COLOPLAST) | LAMBERTS |
| LAVIPHARM (CASTALIA) | L’OREAL (VICHY, DERCOS, LA ROCHE POSSAY) |
| LOGISCOOP (ΣΥΝΕΤ/ΚΑ ΠΡΟIΟΝΤΑ REALCARE, GREENCARE) | ΛΕΟΥΣΗΣ (OMRON) |
| MEDA (LICATACK, BIOMINERAL, DERMATIX, KAMILLOSAN, ENDWARTS κλπ) | ΜEDCON (LUTEIN OMEGA3, VITREOXIGEN κλπ) |
| MENARINI (NEUROPAD) |
ΠΑΡΑΦΑΡΜΑΚΑ ΤΗΣ MEDICAL PHARMAQUALITY (OCTONION, NEVRALIP κλπ) |
| ΜΑΡΑΓΚΟΣ (LAMB NEW MED ΚΡΕΜΩΔΗ) | ΜΕΣΣΗΝΗΣ “HEALTHCODE” (VOGEL, HUBNER κλπ) |
| ΜΠΑΛΑΝΗΣ (HELSINKI, HAMILTON, POLYSORB) | BIOLAND (ΕΙΔΗ NATURE’S PLUS) |
| NEOGEN (NEOSTRATA) | NOVOPHARM (NOVORID, SEBODAN, NOVOFLON) |
| NOVENDIA (UFONITRE, ATORGON, BUDEPROL CREAM κλπ) | P&G (ALWAYS, PAMPERS) |
| NUMIL (ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΕΙΔΙΚΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ, GALATOMYCIN, FLOCARE, MILUPA PΚU) | PHARMAGEL (D3 GKELIN, VINOGKELIN, XEROGKELIN, ALLERGOVAC, OSMOCLEAN, ZINCOBELL, EVOSMIN, CASTELLANI, RHINOSISAM, ROCHALITLEX, FLORIGKEL κλπ) |
| PIERRE FABRE ΟΛΑ (AVENE, DUCRAY, ADERMA κλπ) | POWER HEALTH |
| POWERPHARM (BACH) | PRODERM |
| ΠΑΝΟΥ-ΓΚΑΖΩΤΑΣ | ΠΑΠΑΕΛΛΗΝΑΣ (SYNCHROLINE) |
| RHODIOTIL | RONTIS (GENGIGEL, NΟVALOU, NOVATOPIA, ZENDIUM κλπ) |
| SOLGAR (ISOPLUS) | STERIMAR, TRIO-D, ALPHA KM, ALPHACID |
| SUPERCOSMETICS (LACTONA, ALCO) | SYN INNOVATION (ΣΚΕΥΑΣΜΑΤΑ ΕΙΔΙΚΗΣ ΔΙΑΤΡΟΦΗΣ, RESOURCE THICKEN UP, ALFARE, BIODERMA κλπ) |
| SYNVIVA (CURAPROX, AFTAMED κλπ) | ΣΑΡΑΝΤΗΣ (LANES, ORTIS, CLEARBLUE κλπ) |
| VENCIL | VERSION |
| VICAN (CER’8, ADAPTOPLAST) | WIN MEDICA (SIDERAL κλπ) |
| ΦΙΚΙΩΡΗΣ (LIFE EXTENSION, DOCTOR΄S FORMULA) | ΟΛΑ ΤΑ ΟΡΘΟΠΑΙΔΙΚΑ |
| ΟΛΑ ΤΑ ΔΙΑΓΝΩΣΤΙΚΑ (ΤΑΙΝΙΕΣ ΜΕΤΡΗΣ ΣΑΚΧΑΡΟΥ, ΤΕΣΤ ΕΓΚΥΜΟΣΥΝΗΣ κλπ.) | ΟΛΑ ΤΑ ΥΓΡΑ ΦΑΚΩΝ ΕΠΑΦΗΣ |
| ΟΛΑ ΤΑ ΚΤΗΝΙΑΤΡΙΚΑ | ΧΗΜΙΚΑ – ΕΙΔΗ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΟΥ |
| ΛΟΙΠΑ ΠΑΡΑΦΑΡΜΑΚΑ: JEAN BIO, NUTRIGEN, DEXSIL, AURIGA, FAGRON NEOGEN, CUTIPLAST, BLUMENZAIN, PERFARMA, OC EIGHT, DELOUSIL, HIGHER NATURE, TOKALON, KRIFTI, EASY GEL, COLLAGEN MSM, VALIAGYN, SAVIA, OBESIMED, MEDIMAR | ΘΕΡΜΟΜΕΤΡΑ, ΠΙΕΣΟΜΕΤΡΑ, ΟΞΥΜΕΤΡΑ κλπ. |
| JMN ΒΙΤΑΜΙΝΕΣ NOW | EBLAGEL, SPORT GEL, CLEAR PLAN |
| ΟΛΑ ΤΑ ΑΠΟΣΤΕΙΡΩΜΕΝΑ ΕΙΔΗ (σύριγγες, γάντια, κ.λπ.) | WELLCON (REPLENS, REPHRESH, κ.λ.π) |
| ΧΡ.ΔΗΜΟΠΟΥΛΟΣ(MEDIHUB) (HY-FIBER,κ.λ.π) | ΜΑΡΑΓΚΟΣ Β. Α.Ε. (FERTILOVIT, SKINCOL κλπ) |
| ΤΣΑΝΤΗΛΑΣ (ELDERMA) | EUROTC (BENOSTAN, SOMATOLIN κλπ) |
| ANNE GEDDES (ΟΛΑ ΤΑ ΕΙΔΗ) | ALGEM NATURA (ΟΛΑ ΤΑ ΕΙΔΗ) |
| ENORASIS (ΝΙΚΟΛΑΟΥ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ) ΟΛΑ ΤΑ ΕΙΔΗ | ACMED ΟΛΑ ΤΑ ΕΙΔΗ |
| FIDIA ΟΛΑ ΤΑ ΕΙΔΗ | FORTIUS ΟΛΑ ΤΑ ΕΙΔΗ |
ΘΕΡΜΗ ΠΑΡΑΚΛΗΣΗ ΣΥΓΚΕΝΤΡΩΣΤΕ ΤΑ ΕΙΔΗ ΣΕ ΜΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ.
ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΠΟΛΥ ΜΗΝ ΒΑΛΕΤΕ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΑ Ή ΑΝΑΚΑΛΟΥΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕΣΑ ΣΤΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΤΩΝ ΛΗΞΙΠΡΟΘΕΣΜΩΝ.
Για οποιαδήποτε διευκρίνιση μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Επιστροφών στο τηλέφωνο 210-5816220 εσωτερικό “136” & “120”. Τμήμα Επιστροφών Κούτσης Χρήστος.